Conditions Générales de Vente

Script Factory est une plateforme de mise en relation entre des Clients (personnes physiques ou morales souhaitant commander des contenus rédactionnels) et des Rédacteurs indépendants inscrits et validés sur la plateforme.

Script Factory n'est pas l'auteur des contenus produits et agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique et commercial. La mission de rédaction est confiée à un Rédacteur sélectionné selon les critères définis par le Client lors de la commande.

Les prestations concernent notamment : la rédaction web et SEO, les articles de blog, les fiches produits, les business plans, les audits rédactionnels, les contenus print, les newsletters et tout autre contenu textuel défini via le formulaire de commande.

L'accès aux services de Script Factory nécessite la création d'un compte utilisateur. Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

Chaque compte est strictement personnel et non transmissible. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

Script Factory se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGV, de comportement frauduleux ou de tentative de contournement du système de paiement sécurisé.

Toute commande est initiée par le Client via le formulaire dédié sur la plateforme. Le Client précise le type de contenu souhaité, le volume en mots, le niveau de qualité, les délais de livraison attendus et toute consigne éditoriale spécifique.

Une fois la commande validée et le paiement sécurisé effectué, le Rédacteur assigné dispose du délai convenu pour produire et soumettre le contenu via la messagerie interne de la plateforme.

Script Factory se réserve le droit de refuser toute commande dont le contenu serait contraire aux lois en vigueur, aux bonnes mœurs, ou susceptible de porter atteinte aux droits de tiers.

Les prix des prestations sont calculés sur la base du nombre de mots commandés et du niveau de qualité rédactionnelle sélectionné (Premier prix, Standard, Premium, Excellence). Des options supplémentaires peuvent être ajoutées (optimisation SEO, formatage HTML, relecture, etc.).

Des réductions de volume sont automatiquement appliquées selon les seuils définis dans le simulateur de devis disponible sur la page Tarifs. Tous les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA) hors taxes.

La facturation est automatiquement générée à la validation de chaque commande. Les factures sont accessibles à tout moment depuis le tableau de bord client.

Script Factory se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes en cours au moment d'une modification tarifaire restent soumises aux tarifs applicables à la date de leur création.

Le paiement est exigé intégralement avant le début de toute mission de rédaction. Les moyens de paiement acceptés sont : Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave), carte bancaire et tout autre moyen proposé sur la plateforme.

Les fonds versés par le Client sont placés en séquestre par Script Factory jusqu'à la validation de la livraison par le Client. Ce système garantit la sécurité financière des deux parties.

En cas de non-validation dans le délai imparti après livraison, la commande est automatiquement considérée comme acceptée et les fonds sont libérés au Rédacteur.

Les délais de livraison sont définis à la création de la commande et constituent un engagement contractuel du Rédacteur. En cas de retard non justifié imputable au Rédacteur, Script Factory peut réassigner la commande à un autre Rédacteur disponible.

Les délais peuvent être prolongés d'un commun accord entre le Client et le Rédacteur via la messagerie interne, sous validation de Script Factory.

Script Factory ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (force majeure, interruption technique, etc.).

Une fois le contenu livré, le Client dispose d'un délai de 5 jours ouvrés pour valider la livraison ou demander des corrections motivées via la messagerie interne.

Les demandes de correction doivent être précises et se limiter aux points non conformes aux consignes initiales de la commande. Script Factory ne peut imposer au Rédacteur des modifications relevant d'un changement de cahier des charges postérieur à la commande.

En cas de litige persistant entre le Client et le Rédacteur, Script Factory peut intervenir en qualité de médiateur. Sa décision, fondée sur l'examen des échanges et des consignes initiales, s'impose aux deux parties.

En cas de contenu manifestement non conforme aux consignes (hors-sujet, plagiat avéré, qualité insuffisante), Script Factory se réserve le droit d'ordonner un remboursement partiel ou total du Client.

Une commande peut être annulée par le Client sans frais dans les 2 heures suivant sa création, à condition qu'aucun Rédacteur n'ait encore accepté la mission.

Au-delà de ce délai, ou si un Rédacteur a déjà commencé à travailler, l'annulation peut entraîner des frais proportionnels à l'avancement de la mission. Le montant retenu est apprécié par Script Factory au cas par cas.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un contenu livré conformément aux consignes initiales et validé explicitement par le Client.

À compter du règlement intégral de la commande, le Client acquiert l'intégralité des droits d'exploitation sur les contenus produits, pour tout support et toute durée, à l'exclusion de tout droit moral.

Le Rédacteur garantit l'originalité de ses productions et s'engage à ne pas céder les mêmes contenus à d'autres clients. Tout plagiat ou duplication avérée entraîne la résiliation immédiate du compte Rédacteur et le remboursement intégral du Client.

Script Factory se réserve le droit d'utiliser, à titre anonyme, des extraits de contenus produits sur la plateforme à des fins de démonstration ou de communication, sauf opposition expresse du Client.

Script Factory agit en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenu responsable des préjudices directs ou indirects résultant de l'utilisation des contenus produits par les Rédacteurs.

Le Client est seul responsable de l'usage qu'il fait des contenus acquis et s'engage à les utiliser dans le respect des lois et réglementations en vigueur.

Script Factory met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la continuité du service, sans toutefois pouvoir garantir une disponibilité absolue de la plateforme.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d'établissement de Script Factory. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux juridictions compétentes, après tentative de résolution amiable.

Script Factory se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

Dernière mise à jour : 04/06/2026